INKY FAQ

FAQ – Assistant courriel INKY | CBM Informatique

INKY Email Assistant

Questions fréquentes

Trouvez les réponses aux questions courantes sur l'assistant de courriel et les bannières INKY.
D'autres questions ? Contactez-nous.

Généralités

Qu'est-ce qu'INKY ?

INKY est un produit de protection des courriels qui utilise l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle de pointe pour analyser les messages entrants à la recherche de signes d'hameçonnage, de pourriels et d'autres menaces transmises par courriel.
Pourquoi est-ce que je vois des bannières en haut de mes courriels ?

Les bannières colorées sont insérées par INKY pour vous alerter de toute menace potentielle dans vos courriels. Elles indiquent également l'adresse de l'expéditeur et précisent si le message provient d'un contact interne ou externe.

Si vous voyez ces bannières, c'est que votre service informatique a déployé INKY et vous a inclus dans le groupe d'utilisateurs protégés.

Signification des bannières

Que signifient les différentes couleurs de bannière ?

Bannière grise — Aucun problème détecté INKY n'a rien trouvé d'inhabituel ou de suspect. Vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur pour vous assurer qu'elle est cohérente (ex. : une adresse externe pour un courriel d'un collègue peut être préoccupante).

Bannière jaune — Élément inhabituel INKY a détecté quelque chose d'inhabituel. Ce n'est pas nécessairement dangereux, mais mérite une attention particulière, notamment pour les demandes d'informations sensibles.

Bannière rouge — Message suspect ou dangereux INKY considère ce message comme suspect : usurpation de marque, liens d'hameçonnage bloqués ou tentatives de falsification de l'expéditeur.
Pourquoi est-ce que je vois une page « Phish Fence » lorsque je clique sur un lien ?

INKY effectue des vérifications en temps réel sur les liens que vous cliquez. Cliquer sur un lien dans un courriel avec une bannière jaune ou rouge vous mènera à une page vous rappelant qu'INKY a jugé le message suspect.

Dans certains cas, un message classé gris peut contenir un lien détecté ultérieurement comme dangereux. INKY bloque alors l'accès et vous affiche une alerte en temps réel.

Actions recommandées

Que faire si je reçois un courriel avec une bannière jaune ?

Examinez attentivement l'identité de l'expéditeur et vérifiez s'il s'agit d'une source de confiance. Soyez particulièrement prudent avant de cliquer sur des liens ou d'ouvrir des pièces jointes.
Que faire si je reçois un courriel avec une bannière rouge ? Pourquoi l'ai-je reçu s'il est dangereux ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement supprimer le message. Dans de nombreux déploiements INKY, l'administrateur configure le serveur pour mettre en quarantaine les messages à bannière rouge avant qu'ils n'atteignent votre boîte de réception.

Dans d'autres configurations, le message est remis avec la bannière d'avertissement pour vous inciter à la prudence.
À quoi sert le lien « Signaler ce courriel » ? Comment soumettre un commentaire ?

Cliquez sur « Signaler ce courriel » dans le coin inférieur droit de la bannière pour accéder à un formulaire. Vous pouvez indiquer si le message est Sécuritaire, Pourriel ou Hameçonnage, et laisser un commentaire.

Ces retours améliorent automatiquement les prédictions d'INKY et sont examinés manuellement pour garantir la précision du système.

Assistance et ressources

Que faire si j'ai des questions ou des commentaires sur INKY ?

Veuillez contacter votre service informatique, votre équipe de sécurité ou votre administrateur de messagerie. Ils pourront transmettre vos commentaires à la personne de soutien INKY appropriée et ajuster vos politiques pour que tout fonctionne de manière optimale.
Comment en apprendre davantage sur INKY ?

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Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement.